Welke bezorgmogelijkheden zijn er?
Je pakket wordt binnen 1-5 werkdagen bij je thuis, op een alternatief adres of bij een afhaalpunt afgeleverd. De standaard verzendkosten in Nederland zijn € 7,25, maar de verzending is gratis voor bestellingen boven de €150,-. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track & trace code waarmee je je pakket online kunt volgen.

Naar welke landen worden Pottle-producten verzonden?
Pottle richt zich momenteel op de Nederlandse markt. Als je onze producten vanuit het buitenland wilt bestellen, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd is?
Is je product beschadigd geraakt tijdens het transport? Neem dan binnen één week na levering contact met ons op. Alleen binnen deze periode kunnen we de terugbetaling van het volledige prijsbedrag garanderen.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling wil retourneren?
Je kunt je artikelen natuurlijk retourneren als je niet tevreden bent. De retourkosten zijn echter voor de klant. Als we het product binnen 14 dagen hebben ontvangen, controleren we of het product heel en ongebruikt is en storten we het totaalbedrag minus de verzendkosten terug.

Als je een vraag hebt waarop je het antwoord niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

Informatie rondom garantie & retour

Retourneren en herroepingsrecht
Je hebt het recht de bestelling tot maximaal 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Vervolgens dient de bestelling na annulering binnen 14 dagen na annulering retour gestuurd te worden. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De (verzend)kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, dient het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Pottle geretourneerd te worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt je contact met opnemen via info@pottle.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten mits het product dan in goede orde retour ontvangen is.

Uitzonderingen omtrent retourneren
Onder de volgende omstandigheden is een product niet retourneerbaar:

• In geval van op maat gemaakte artikelen, bijvoorbeeld persoonlijke of bedrijfsspecifieke bedrukking.
• Indien vooraf door beide partijen overeengekomen recht van geen retour.
• Indien het product door haar aard niet kan worden teruggezonden.
• Indien het product snel kan bederven of verouderen.
• Indien er sprake is van schade of nalatigheid door toedoen gebruiker.
• Als de verpakking en toebehoren is opengebroken, incompleet of beschadigd is. Kortom: zich niet meer in de originele staat bevindt.
• Indien voor het retourneren geen aanmelding van retour is gedaan.

Garantie

• Indien een product beschadigd is afgeleverd, geldt recht op vervanging of annulering.
• Indien een bestelling niet of incompleet is afgeleverd, geldt recht op garantie.
• Als een product niet aan de eisen, zoals aangegeven op de website,  voldoet, geldt recht op garantie mits dit binnen 14 dagen na aflevering door de klant schriftelijk is aangegeven.
• Garantie is niet van toepassing bij beschadiging of defecten veroorzaakt door:
  • (I) Ongelukken, verkeerd gebruik, slijtage of verwaarlozing.
  • (II) Foutieve installatie en/of gebruik op een wijze die in strijd is met de geldende wet- & regelgeving aangaande technische- en veiligheidsnormen.
  • (III) Overmacht.

Bedrijfsgegevens
Pottle
Uiterdijksterweg 9
8931 BK, Leeuwarden
info@pottle.nl
06-83606521
KVK nummer: 77654498
BTW nummer: 861082710B01